Обмін і повернення

Дієтичні добавки — харчові продукти, тому товари належної якості не обмінюються і не повертаються. Якщо ж із замовленням щось не так, виправимо за наш рахунок.

Коли повертаємо гроші або замінюємо товар

• Прийшов не той товар або не та кількість.
• Пошкоджена упаковка чи порушена захисна плівка.
• Минув термін придатності.

Як звернутися

• Огляньте посилку у відділенні Нової пошти. Якщо пошкоджено, попросіть скласти акт.
• Зателефонуйте 073 702 88 20 або напишіть на manager@biohacker.com.ua: номер замовлення і фото товару та етикетки.
• Ми відповімо, як повернути товар. Доставку в цьому разі сплачуємо ми.

Терміни

• Повідомте про проблему протягом 14 днів після отримання посилки. Краще одразу у відділенні Нової пошти: складіть акт разом із працівником.
• Рішення про заміну або повернення коштів ухвалюємо протягом 3 робочих днів.

Як повертаємо гроші

На ту саму картку, з якої ви платили, через mono. Повне або часткове повернення, лист із підтвердженням прийде на email. Якщо платили при отриманні, перекажемо на вашу картку або IBAN. Гроші повертаємо протягом 7 робочих днів.

Якщо не забрали посилку

Посилка повернеться на склад. Скільки коштів повертаємо в такому разі, описано в публічній оферті.

Ці умови не обмежують ваших прав, передбачених законом.