Обмен и возврат

Диетические добавки — пищевые продукты, поэтому товары надлежащего качества не обмениваются и не возвращаются. Если же с заказом что-то не так, исправим за наш счёт.

Когда возвращаем деньги или заменяем товар

• Пришёл не тот товар или не то количество.
• Повреждена упаковка или нарушена защитная плёнка.
• Истёк срок годности.

Как обратиться

• Осмотрите посылку в отделении Новой почты. Если есть повреждения, попросите составить акт.
• Позвоните 073 702 88 20 или напишите на manager@biohacker.com.ua: номер заказа и фото товара и этикетки.
• Мы ответим, как вернуть товар. Доставку в этом случае оплачиваем мы.

Сроки

• Сообщите о проблеме в течение 14 дней после получения посылки. Лучше сразу в отделении Новой почты: составьте акт вместе с сотрудником.
• Решение о замене или возврате средств принимаем в течение 3 рабочих дней.

Как возвращаем деньги

На ту же карту, с которой вы платили, через mono. Полный или частичный возврат, письмо с подтверждением придёт на email. Если платили при получении, переведём на вашу карту или IBAN. Деньги возвращаем в течение 7 рабочих дней.

Если не забрали посылку

Посылка вернётся на склад. Какую сумму мы возвращаем в таком случае, описано в публичной оферте.

Эти условия не ограничивают ваших прав, предусмотренных законом.